Iedereen is menselijk en we begrijpen dat inmeten de eerste keer best spannend kan lijken. Daarom is onze SureSize Meetverzekering inbegrepen bij elke bestelling. Deze handige garantie beschermt je tegen meetfoutjes: heb je je per ongeluk vermeten? Dan vervangen we je raamdecoratie door een nieuw exemplaar in de juiste maat.

Inmeten is eigenlijk heel eenvoudig — zo eenvoudig zelfs, dat het bijna niet mis kan gaan!

Hoe maak je aanspraak op vervanging?

Het enige wat je hoeft te doen, is ons een e-mail sturen om te laten weten dat je gebruik wilt maken van de verzekering. We hebben je bestelnummer nodig, de details van het product dat vervangen moet worden en de nieuwe, juiste maten. Ons team neemt dan zo snel mogelijk contact met je op om de vervangende bestelling af te ronden. Zo simpel is het.

De "kleine lettertjes"

Bij Tuiss houden we van simpel, en dat geldt ook voor de voorwaarden van SureSize. Dit is alles wat je moet weten:

• Alleen voor meetfouten: De verzekering is uitsluitend bedoeld voor meetfouten. Het vervangende product moet daarom exact hetzelfde zijn als het origineel. Gebruik onze gratis kleurstalenservice om vooraf zeker te zijn van je keuze.

• Uitsluitingen: De SureSize verzekering geldt niet voor buiten-zonwering en shutters.

• Limiet: De garantie dekt maximaal vijf producten per huishouden en we vervangen elk product slechts één keer. Zorg er dus voor dat je tweede meting echt klopt! Onze meetinstructies en deskundige klantenservice helpen je hier graag bij.

• Termijn: Als je gebruik wilt maken van je garantie, laat het ons dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling weten. Je moet de bestelling naar ons terugsturen voordat we een vervanging kunnen verwerken, dus bewaar alsjeblieft alle originele verpakking zodat je het veilig kunt terugsturen.

• Prijsverschil: Is het nieuwe product kleiner dan het origineel? Dan vindt er geen restitutie plaats. Is het product groter? Dan betaal je alleen het prijsverschil. We hanteren de kortingen/acties die geldig waren op het moment van je oorspronkelijke bestelling.

• Bezorging: Wij brengen geen verzendkosten in rekening voor de vervangende levering.

• Beoordeling: Als een volledig nieuw product niet noodzakelijk is om het probleem op te lossen, zal ons team de meest passende oplossing bieden. Volledige vervanging vindt alleen plaats als dit essentieel wordt geacht. In de meeste gevallen hoef je de verkeerd ingemeten producten niet aan ons te retourneren.

Tip: Gebruik altijd een metalen rolmaat voor de meest nauwkeurige meting. Heb je vragen? Ons team staat altijd voor je klaar. Veel succes met meten!