Heb je extra reserveonderdelen of hardware nodig voor je raamdecoratie? Neem dan contact op met ons team via support@tuiss.nl een van onze medewerkers helpt je graag verder om dit te regelen.

Omdat wij een groot assortiment aan modellen en verschillende onderdelen hebben, kunnen we je vragen om een foto te sturen van het onderdeel dat je nodig hebt. Ook kunnen we de oorspronkelijke bestelling opzoeken die bij de onderdelen hoort. Dit helpt ons om er zeker van te zijn dat we je het juiste vervangende onderdeel toesturen.

Belangrijk om te weten:

• Buiten garantie: Valt dit buiten onze 5 jaar garantie kan het zijn dat we hiervoor kosten in rekening brengen.

• Binnen garantie: Onderdelen die  binnen de garantie vallen sturen we gratis op.

• Offerte: Zodra we hebben vastgesteld welke onderdelen je nodig hebt, stellen we een offerte voor je op inclusief het gewenste aantal en de verzendkosten.

• Verzending: De meeste onderdelen worden per post naar je toegestuurd. Voor grotere onderdelen die niet door de brievenbus passen, regelen we bezorging via een pakketdienst of vrachtvervoer. Je ontvangt alle relevante informatie voordat je de bestelling definitief plaatst.

• Levertijd: De levering volgt over het algemeen de standaard termijnen van de postbezorging. In sommige gevallen, bijvoorbeeld bij een grote bestelling van reserveonderdelen, moeten we deze rechtstreeks bij ons atelier bestellen. Dit kan de levertijd beïnvloeden; mocht dit het geval zijn, dan laten we je dit direct weten en houden we je op de hoogte.