Vervelend om te horen, maar maak je geen zorgen: we gaan dit voor je oplossen.

Als de verpakking beschadigd lijkt, maar je de inhoud nog niet hebt gecontroleerd, raden we je aan om dat direct even te doen. Onze raamdecoratie is stevig en goed verpakt, dus de kans is groot dat de producten ongeschonden zijn aangekomen, ondanks de staat van de doos.

Heb je alles gecontroleerd en is de raamdecoratie zelf inderdaad beschadigd? Dan vervangen we deze natuurlijk zo snel mogelijk voor je. Om je direct te kunnen helpen, vragen we je om per e-mail de volgende informatie mee te sturen dit kan naar support@tuiss.nl

• Foto’s van de doos: Maak een foto van de buitenkant (vooral de beschadigde plekken) en van het verzendlabel.

• Foto’s van het product: Maak een duidelijke foto van de schade op het product zelf.

• De afmetingen: Geef aan om welke afmeting (breedte x hoogte) het gaat, zodat we precies weten welk deel van de order vervangen moet worden.

Zodra we je bericht met de foto's hebben ontvangen, nemen we snel contact met je op om de volgende stappen te bespreken.